Política de privacidade

Versão de 9 de novembro de 2026 · Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

Em poucas palavras: coletamos só o necessário para o sistema funcionar e para falar com você. Não vendemos dados. Os dados da sua empresa ficam separados dos de qualquer outra empresa, guardados no Brasil.

1. Quem cuida dos dados

Esteira Sistemas, responsável Lucas Henrique Boger, [CNPJ — a preencher]. Encarregado de dados (DPO): Lucas Henrique Boger, pelo e-mail esteirasistemas@gmail.com.

Há dois papéis diferentes:

Dados de quem usa a Esteira (você, dono da conta, e a sua equipe): a Esteira é a controladora.
Dados que a sua empresa coloca no sistema (clientes, endereços, assinaturas, fotos dos serviços): a sua empresa é a controladora, e a Esteira é a operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço.

2. O que coletamos e para quê

Dado	Para quê	Base legal
Nome, e-mail, telefone e nome da empresa	Criar e manter a conta, entrar no sistema, falar com você	Execução de contrato
Dados de cobrança (CNPJ ou CPF, plano, pagamentos)	Cobrar a assinatura e emitir nota	Execução de contrato e obrigação legal
Registros de acesso (data, hora, IP)	Segurança e prevenção de fraude	Obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse
Mensagens de suporte	Responder dúvidas e melhorar o sistema	Execução de contrato
Contato deixado no formulário do site	Responder ao seu pedido	Consentimento

3. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados conforme as nossas instruções:

Supabase: banco de dados e arquivos, em servidores em São Paulo;
Vercel: hospedagem do site e do sistema;
Resend: envio dos e-mails de acesso;
parceiro de pagamentos: cobrança da assinatura;
Meta (Instagram e Facebook): só se você interagir com os nossos anúncios ou perfis.

Se um dia usarmos um assistente de inteligência artificial no suporte, as mensagens enviadas a ele serão processadas pelo fornecedor da tecnologia, que não as usa para treinar modelos. Atualizaremos esta política antes disso.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Depois de um cancelamento, guardamos os dados por 90 dias, caso você volte, e então apagamos. Os registros de acesso ficam 6 meses, e os dados fiscais, pelo prazo que a lei exige.

5. Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso sem senha (código enviado ao e-mail), separação dos dados de cada empresa direto no banco de dados, permissões por função dentro da equipe e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente que afete você, avisamos e informamos a ANPD, como manda a lei.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento:

confirmação de que tratamos seus dados;
acesso, correção, exportação ou exclusão dos dados;
informações sobre o compartilhamento;
revogação do consentimento, quando for essa a base.

Basta escrever para esteirasistemas@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Quem é cliente de uma empresa que usa a Esteira deve falar primeiro com essa empresa, e nós ajudamos no que for preciso.

7. Cookies

O sistema usa só os cookies necessários para manter você conectado. O site pode usar ferramentas de medição de anúncios (como o pixel da Meta) para saber se uma campanha funcionou.

8. Mudanças

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou dentro do sistema.